Termos e Condições de Uso da Plataforma luck2

Definições

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos têm os significados atribuídos abaixo:

• "Plataforma" significa o site luck2, acessível em https://luck2.net, incluindo todos os seus subdomínios, aplicativos, interfaces e serviços associados.
• "luck2" refere-se à empresa operadora da plataforma luck2, seus diretores, funcionários, agentes e parceiros comerciais.
• "Usuário" ou "Jogador" significa qualquer pessoa física, maior de 18 anos, residente no Brasil, que acesse, se cadastre ou utilize a plataforma luck2.
• "Conta" significa o cadastro individual e intransferível criado pelo usuário na plataforma luck2, identificado por CPF e endereço de e-mail únicos.
• "Saldo Real" significa os fundos depositados pelo usuário em sua conta, disponíveis para apostas e saques, após cumprimento das condições aplicáveis.
• "Saldo Bônus" significa créditos promocionais concedidos pelo luck2 ao usuário, sujeitos a requisitos de apostas antes de poderem ser convertidos em saldo real.
• "KYC" (Know Your Customer) significa o processo de verificação de identidade exigido pelo luck2 para confirmar a identidade, maioridade e residência do usuário.
• "Pix" significa o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, utilizado como método principal de depósito e saque na plataforma.
• "Rollover" significa o requisito de apostas que deve ser cumprido pelo usuário antes do saque de valores originados de bônus ou promoções.
• "Jogo Responsável" significa o conjunto de ferramentas, políticas e práticas adotadas pelo luck2 para promover um ambiente de entretenimento saudável e prevenir o jogo problemático.

Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar a plataforma luck2, o usuário deve atender, cumulativamente, a todos os seguintes requisitos:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente no Brasil e titular de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado junto à Receita Federal;
• Não estar proibido de participar em jogos de azar ou apostas por qualquer lei, regulamento ou determinação judicial aplicável;
• Agir em nome próprio, e não como representante, mandatário ou agente de terceiros;
• Não ser funcionário, diretor, sócio ou familiar de primeiro grau de qualquer colaborador do luck2 ou de seus fornecedores de jogos.

2.2 Cadastro e Unicidade da Conta

Cada usuário está autorizado a manter apenas uma conta ativa na plataforma luck2. É expressamente vedado o cadastro de múltiplas contas pelo mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo ou endereço IP. O luck2 reserva-se o direito de encerrar todas as contas duplicadas e reter os respectivos saldos, sem aviso prévio.

2.3 Veracidade das Informações

O usuário é integralmente responsável pela veracidade, atualidade e completude das informações fornecidas no cadastro. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou de terceiros constitui violação grave destes Termos e sujeita o usuário ao encerramento imediato da conta, bem como à retenção de eventuais saldos até a conclusão de investigação interna.

2.4 Atualização de Dados

Em caso de alteração de qualquer dado cadastral — incluindo endereço, e-mail ou número de telefone —, o usuário deve atualizar as informações em sua conta imediatamente. O luck2 não se responsabiliza por qualquer prejuízo decorrente de dados desatualizados fornecidos pelo usuário.

Verificação de Identidade (KYC)

3.1 Obrigatoriedade da Verificação

O luck2 realiza verificação de identidade (KYC) em conformidade com as práticas do setor e com as exigências regulatórias aplicáveis. A verificação pode ser solicitada em qualquer momento, sendo obrigatória antes da aprovação do primeiro saque e sempre que o luck2 julgar necessário para garantir a segurança da conta.

3.2 Documentos Exigidos

Para a conclusão do processo KYC, o usuário deverá apresentar, quando solicitado:

• Documento de identidade com foto válido: RG, CNH ou Passaporte brasileiro;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) — documento ou consulta Receita Federal;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias, em nome do titular da conta;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitada pela equipe de segurança do luck2.

3.3 Prazo e Consequências

O usuário tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para enviar a documentação solicitada após a notificação pelo luck2. O não cumprimento deste prazo poderá resultar na suspensão temporária da conta e no bloqueio de saques até a regularização. O luck2 não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela demora do usuário em fornecer a documentação exigida.

Depósitos

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O luck2 aceita depósitos realizados pelos seguintes métodos de pagamento:

• Pix — transferência instantânea via sistema do Banco Central do Brasil;
• Boleto Bancário — sujeito a compensação em até 3 (três) dias úteis;
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard e Elo, conforme disponibilidade;
• Mercado Pago e PicPay — conforme disponibilidade na plataforma.

4.2 Valores Mínimos e Máximos

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos por transação podem ser aplicados conforme o método de pagamento e o perfil de risco da conta. O luck2 reserva-se o direito de alterar esses limites sem aviso prévio.

4.3 Origem dos Fundos

O usuário declara que todos os valores depositados na plataforma luck2 são de origem lícita, provenientes de atividade laboral, comercial ou patrimonial regular. É expressamente vedado o depósito de valores provenientes de atividade criminosa, lavagem de dinheiro ou qualquer fonte ilegal. O luck2 coopera integralmente com autoridades competentes em caso de suspeita de ilicitude.

4.4 Titularidade dos Pagamentos

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta luck2. Não são aceitos depósitos em nome de terceiros. Depósitos realizados por terceiros serão devolvidos ao remetente e poderão resultar no encerramento da conta beneficiada.

Saques

5.1 Método de Saque

Os saques na plataforma luck2 são realizados exclusivamente via Pix, diretamente para a chave Pix cadastrada pelo usuário em seu nome. Por motivos de segurança, não são aceitos saques para contas de terceiros, contas jurídicas ou chaves Pix de titularidade diferente do titular da conta luck2.

5.2 Valor Mínimo de Saque

O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Solicitações abaixo desse valor não serão processadas.

5.3 Prazo de Processamento

Após a aprovação pelo setor financeiro do luck2, os saques via Pix são creditados em segundos na conta do titular. O prazo de análise e aprovação interno é de até 24 (vinte e quatro) horas para contas com KYC completo e até 72 (setenta e duas) horas para contas em processo de verificação.

5.4 Condições para Saque

Para solicitar um saque, o usuário deve:

• Ter completado o processo KYC com aprovação;
• Ter realizado ao menos um depósito real na conta;
• Ter cumprido eventuais requisitos de rollover associados a bônus ativos;
• Não ter pendências de verificação de segurança em aberto.

5.5 Retenção por Suspeita de Fraude

O luck2 reserva-se o direito de reter temporariamente saques para fins de investigação em casos de suspeita de fraude, uso de múltiplas contas, violação de termos ou qualquer irregularidade. O usuário será notificado e terá prazo para apresentar esclarecimentos.

Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais de Bônus

O luck2 poderá, a seu exclusivo critério, oferecer bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e outras promoções aos usuários. Cada promoção estará sujeita a termos e condições específicos publicados no momento da oferta, que prevalecem sobre estas disposições gerais em caso de conflito.

6.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Salvo indicação em contrário nos termos da promoção específica, os bônus concedidos pelo luck2 estão sujeitos a um requisito mínimo de apostas (rollover) de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. O rollover deve ser cumprido exclusivamente com saldo bônus antes que qualquer quantia oriunda do bônus possa ser sacada.

6.3 Validade dos Bônus

Os bônus concedidos têm validade de 30 (trinta) dias a partir da data de concessão, salvo prazo diferente indicado na promoção. Bônus e free spins não utilizados dentro do prazo de validade serão cancelados automaticamente, sem direito a reembolso.

6.4 Restrições de Jogos para Rollover

Nem todos os jogos da plataforma luck2 contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Em geral, slots contribuem com 100% do valor apostado, enquanto jogos de mesa e cassino ao vivo podem contribuir com percentuais menores. As contribuições específicas por categoria de jogo são informadas nos termos de cada promoção.

6.5 Vedação ao Abuso de Bônus

É expressamente proibido o abuso de bônus, entendido como o cadastro de múltiplas contas para obtenção reiterada de bônus de boas-vindas, uso de estratégias de apostas de baixo risco para cumprir rollover artificialmente, ou qualquer outra prática que configure aproveitamento indevido das promoções do luck2. A detecção de abuso implicará o cancelamento imediato dos bônus e poderá resultar no encerramento da conta.

Regras de Apostas e Jogos

7.1 Disponibilidade dos Jogos

O catálogo de jogos do luck2 — incluindo slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas — é fornecido por provedoras terceiras licenciadas internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt, entre outras. As regras específicas de cada jogo são determinadas por suas respectivas provedoras.

7.2 Integridade dos Resultados

Todos os jogos disponíveis na plataforma luck2 utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados. O luck2 não interfere nos resultados dos jogos.

7.3 Erros e Mal Funcionamento

Em caso de erro técnico, falha no sistema ou mal funcionamento de qualquer jogo, o luck2 reserva-se o direito de anular apostas afetadas e reembolsar os valores apostados ao saldo do usuário. Ganhos resultantes de erros técnicos comprovados não serão pagos.

7.4 Apostas Esportivas

As apostas esportivas no luck2 são de quota fixa. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada ou alterada pelo usuário, salvo nas situações expressamente previstas nas regras de apostas esportivas publicadas na plataforma. Resultados são apurados com base em fontes oficiais das competições.

Conduta do Usuário

Ao utilizar a plataforma luck2, o usuário compromete-se a não praticar, direta ou indiretamente, qualquer das seguintes condutas:

• Utilizar robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer software que simule ou substitua ações humanas na plataforma;
• Realizar apostas em colaboração com outros usuários para explorar vulnerabilidades ou garantir lucros artificiais (conluio);
• Praticar arbitragem de apostas de forma abusiva ou sistemática com o objetivo de prejudicar o luck2;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma, realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou qualquer outra ação que comprometa a segurança e disponibilidade do sistema;
• Publicar, transmitir ou compartilhar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros nos canais de comunicação do luck2;
• Utilizar a plataforma luck2 para qualquer finalidade ilegal, incluindo lavagem de dinheiro, financiamento de atividades criminosas ou evasão fiscal.

A violação de qualquer destas vedações poderá resultar na suspensão imediata da conta, retenção de saldo para investigação e comunicação às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Segurança da Conta

9.1 Responsabilidade do Usuário

O usuário é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha) à plataforma luck2. Toda e qualquer atividade realizada mediante acesso com as credenciais do usuário será considerada de sua responsabilidade, salvo comprovação de acesso não autorizado reportado tempestivamente ao suporte.

9.2 Autenticação em Dois Fatores

O luck2 recomenda fortemente a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) em todas as contas. Essa funcionalidade adiciona uma camada extra de segurança, exigindo confirmação do acesso via código enviado ao celular ou e-mail cadastrado.

9.3 Comunicação de Segurança

O luck2 jamais solicita a senha do usuário por e-mail, WhatsApp, Telegram ou qualquer outro canal de comunicação. Qualquer mensagem solicitando sua senha deve ser tratada como tentativa de phishing e reportada imediatamente ao suporte pelo endereço [email protected].

Jogo Responsável

O luck2 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a prevenção de problemas relacionados ao jogo. A plataforma disponibiliza ferramentas de controle que podem ser acessadas nas configurações da conta, incluindo:

• Limites de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito;
• Limites de perda: controle sobre o valor máximo de perdas em determinado período;
• Limites de tempo de sessão: controle do tempo de permanência na plataforma por sessão;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, com impossibilidade de reversão após confirmação.

A plataforma luck2 é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. O jogo deve ser encarado como forma de entretenimento, e nunca como fonte de renda. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

Limitação de Responsabilidade

O luck2 envida os melhores esforços para manter a plataforma disponível e funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias de serviço para fins de manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de conectividade à internet ou de dispositivos do próprio usuário;
• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo usuário, que são de sua inteira responsabilidade;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, salvo nos casos expressamente previstos em lei;
• Ações de terceiros, incluindo ataques cibernéticos fora do controle razoável do luck2.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do luck2 perante o usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador da responsabilidade.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma luck2 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, interfaces, softwares, sons, vídeos e demais elementos — é de titularidade exclusiva do luck2 ou de seus licenciantes, e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, incluindo a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É expressamente vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, tradução, criação de obras derivadas, exibição pública ou exploração comercial de qualquer conteúdo da plataforma luck2 sem autorização prévia e expressa por escrito do luck2. O uso indevido de propriedade intelectual do luck2 sujeitará o infrator às medidas legais cabíveis.

Proteção de Dados Pessoais

O tratamento de dados pessoais dos usuários pelo luck2 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei 13.709/2018. O luck2 atua como controlador dos dados pessoais coletados durante o cadastro, uso da plataforma e processo KYC.

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades: execução do contrato de prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção à fraude e lavagem de dinheiro, e comunicações relacionadas à conta do usuário. Os dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais sem o consentimento expresso do titular.

Para informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento e direitos do titular de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Encerramento de Conta

14.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte pelo endereço [email protected]. Antes do encerramento, eventuais saldos reais disponíveis serão processados para saque, desde que cumpridas as condições aplicáveis. Saldos bônus não convertidos serão cancelados.

14.2 Encerramento pelo luck2

O luck2 reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Suspeita comprovada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Uso de múltiplas contas ou abuso de bônus;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário;
• Determinação de autoridade competente.

Alterações nestes Termos e Condições

O luck2 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma.

O uso continuado da plataforma luck2 após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos termos.

Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela LGPD (Lei 13.709/2018) e pela Lei 14.790/2023, que regula as apostas de quota fixa no Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes ou relacionadas a estes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As partes se comprometem a buscar solução amigável antes de recorrer ao Poder Judiciário.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário pode entrar em contato com o luck2 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, no horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• Idioma de atendimento: Português brasileiro

O luck2 se compromete a responder todas as solicitações em até 5 (cinco) dias úteis, contados da data de recebimento da mensagem.